跨境电商
创业实务
模块4
跨境电商
店铺运营
模块4 跨境电商店铺运营
任务4.1 跨境电商平台运营思路
任务4.2 创建和优化产品Listing
任务4.3 数据化运营
任务4.4 站内推广
任务4.5 社交媒体推广
任务4.6 卖点发掘与文案
任务4.6
卖点发掘与文案
目
录
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o
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s
软文制作
电商品牌文案
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PART 01
软文制作
软文制作
认识软文
指在网络平台上发布的具有营销性质的文章，
以文字、图片为主展示内容，也是目前企业较
为常用的网络营销方式之一。软文在企业形象
宣传、品牌推广、产品销售等方面有着重要的
影响和作用。
一、软文的概念
该类软文包含了多种软文形式，如综合型软文、经验型软文、故事型
软文、恐吓型软文、悬念型软文等。
用户型软文
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该类型文章从记者的角度进行写作，以采访谈话的方式将谈话内容作
为文章主要内容进行展示的文章。在叙述时要客观公正、实事求是。
访谈型软文
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新闻型软文有两种类型：一种是真正的新闻，以社会热点为主要内容；
另一种是产品软文，例如保健品行业科普新闻，这类软文的内容都是
围绕产品展开的。
新闻型软文
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软文制作
认识软文
二、常见的软文类型
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不要做标题党
真实的力量往
往更有感染力
传神生动
标题实际上就是
文章的高度概括，
是浓缩的精华
有思想
用简单通俗的字
眼表达自己要说
的内容，用简单
通俗的字眼表达
自己要说的内容
个性有创意
个性和创意能够
激发人们内心的
潜在诱惑，而且
更加有吸引力
软文制作
认识软文
三、软文写作
1.软文标题的写作技巧
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注意文章内容
写作软文时需要着重考虑以下三点。
① 实用，文章内容对读者说是有价
值、有用处的，可以带来帮助。
② 创意，文章内容新颖、让读者眼
前一亮，容易引起读者的好奇心。
③ 易懂，文章内容通俗易懂，使读
者一眼就能看明白。
软文制作
认识软文
三、软文写作
1.软文正文的写作技巧
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找准文章切入点
软文主要是围绕产品和用户进行创
作的，不同产品针对的目标用户各
不相同。即使是同款产品按照不同
属性也可以划分出许多纬度，因此
文案策划人员在创作时必须先找准
文章切入点。
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注意文章内容
把企业品牌理念融合到
软文中，软文可以清晰
地把企业的品牌理念传
达给潜在的读者，但要
注意方式方法，要让读
者看了不反感，有一种
浑然天成的感觉。
PART 02
电商品牌文案
电商品牌文案
电商文案概述
电商文案就是可以发布在电子商务交易平台上
的以宣传广告活动和介绍商品信息内容为主的
文案。
电商文案也是一种广告营销文案，不仅展现了
文案人员的文字功底和创意，更重要的是与受
众的沟通，通过文案所展示的内容引导消费者
层层深入，对文案所表达的内容逐渐被说服，
从而引发购买欲望。
一、电商文案概述
许多品牌用视觉营销的效果让大家一见倾心，成为忠实的粉丝。如：
坚果类三只松鼠。
视觉品牌
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一句成功的标语可以造就一个品牌。如：高端玫瑰品牌RoseOnly的横
空出世，这个品牌凭着“一生只送一人”的差异化概念，成了鲜花电
商中的唯一。
标语品牌
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一、电商品牌类别
电商品牌文案
品牌文化塑造
主要是根据当下消费者眼里的潮流和消费者风格为中心，打造多元化
时尚品牌。其中最具代表性的就是天猫新风尚的品牌塑造。
时尚品牌
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这种品牌塑造抓住了人性从众心理和喜欢标榜自己特立独行的特点。
借用名人效应或其他特殊的方式，宣扬品牌个性，强调品牌独特之处，
吸引消费者。例如明星淘宝店就是如此塑造起来的。
效应品牌
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一、电商品牌类别
电商品牌文案
品牌文化塑造
二、品牌文化故事的构成要素
电商品牌文案
品牌文化塑造
1.明确品牌定位
品牌故事是基于品牌自身独特气质的陈述。
根据品牌定位设计故事的母题，有时在设
计母题时需要厚重的文化感，如酒类品牌。
而时尚品牌就需要注意因时而变，讲述永
远充满活力，追逐潮流的故事。
剑南春酒“唐时宫廷酒，今日剑南春”
二、品牌文化故事的构成要素
电商品牌文案
品牌文化塑造
2.企业文化基础
企业文化基础是品牌生命的源泉，并决定
品牌的气质与风格，企业发展和追求的终
极目标—坚持对完美品质的追求，寻求品
牌真善美的和谐表现。
七匹狼品牌
二、品牌文化故事的构成要素
电商品牌文案
品牌文化塑造
3.消费者特点
任何产品都是基于消费者立场才存在的，
品牌的最高境界就是带给消费者爱与关怀
的内心感受。当传播达到饱和时，品牌便
深入人心，故事会以一种亲切的、让人容
易靠近的方式铭刻在消费者的脑海里。
“芬达笑园”虚拟社区
二、品牌文化故事的构成要素
电商品牌文案
品牌文化塑造
4.品牌生命周期
品牌生命周期为品牌赋予人的生命力和成
长各个阶段的特色。根据品牌生命周期的
不同，故事的任务可细化为：重新建设一
个品牌，强调品牌印记中尚待提升的元素，
引进或延伸一个品牌，战术性地回应竞争
者的品牌行动等。
优衣库
二、品牌文化故事的构成要素
电商品牌文案
品牌文化塑造
4.品牌生命周期
导入期：应重点突出产品特点，产品功能
性，重视品牌的风格渲染；
成熟期：建立在所处市场地位与竞争对手
的区分基础上，体现产品品质的故事情节
较为重要，同时强化品牌的识别性，与竞
争对手区分。
衰落期：较多采用怀旧式主题，侧重唤起
消费者回忆，确保现有市场份额。
销售和利润
时间
利润
成熟期销售
导入期
成长期
成熟期
衰退期
二、品牌文化故事的构成要素
电商品牌文案
品牌文化塑造
5.时代特征与趋势
时代趋向代表了巨大的影响力，未来社会
消费走向决定品牌发展方向，同时限定故
事主题的风格调性。广告进入整合营销传
播时代时，最重要的商业价值就是建立和
维护产品与消费者之间的关系。品牌故事
是时常更新的。既定的故事母题具有开放
性，在坚持明确品牌精神和理念的指导下
融入消费时尚的情节不会使消费者感到吃
惊或意外。
三、品牌文化故事的写作技巧
电商品牌文案
品牌文化塑造
1.故事要揭示出品牌的独特个性
依云矿泉水广告
随着消费升级，消费者购买某个商品不仅
是因为其使用价值，更重要的是其带来的
精神或是心理上的满足感，而这些主要由
品牌个性来体现。所以写作人员要了解产
品的关键属性，找准品牌的核心价值，使
故事与品牌的核心价值、品牌文化乃至企
业文化紧密相连。
三、品牌文化故事的写作技巧
电商品牌文案
品牌文化塑造
2.故事的内容要具有戏剧冲突
灰姑娘与王子
好的故事必须要有冲突性，情节跌宕起伏
才能在消费者的大脑皮层刻画印记，平淡
的故事既难以吸引消费者的眼球，更谈不
上实现情感共鸣，只能被消费者屏蔽或遗
忘。
三、品牌文化故事的写作技巧
电商品牌文案
品牌文化塑造
3.要与时俱进地更新自己的品牌故事
益达“酸甜苦辣”系列广告
品牌故事应该根据不同时期的品牌诉求和
品牌内涵进行升级，做到与时俱进。任何
好的品牌内涵不是通过一次品牌故事就能
够成功塑造，而是通过多个层级维护已经
建立的品牌个性。
三、品牌文化故事的写作技巧
电商品牌文案
品牌文化塑造
4.营造带有消费者体验过程的情感故事
南方黑芝麻糊广告
新媒体时代还是“体验经济”时代，商品
的功能与质量不再是消费者关注的重点，
他们更在意商品带来的体验与感受。一个
成功的故事，应当让顾客在消费商品时有
深度情感体验。
三、品牌文化故事的写作技巧
电商品牌文案
品牌文化塑造
5.选择最能传递品牌理念和精神的故事传播
网络时代的发展，直播、语音、电台等形
式已经加入了营销模式的阵营，品牌故事
除了与时俱进，还要与产品的特性、品牌
理念相结合，寻找最佳的创意表现形式。
谢谢观看！