跨境电商
创业实务
模块4
跨境电商
店铺运营
模块4 跨境电商店铺运营
任务4.1 跨境电商平台运营思路
任务4.2 创建和优化产品Listing
任务4.3 数据化运营
任务4.4 站内推广
任务4.5 社交媒体推广
任务4.6 卖点发掘与文案
任务4.3
数据化运营
目
录
C
o
n
t
e
n
t
s
Photoshop的应用
图片设计
01
01
02
02
店铺运营日常数据分析
数据纵横的数据解读
PART 01
店铺运营日常数据分析
店铺运营日常数据分析
数据分析常用指标
指标名称
释义
浏览量PV
一个页面被点击一次即被记为一次浏览，同一个用户多次点击或刷新同
一个页面会被记为多次浏览
访客数UV
店铺各页面的访人数。在所选时间段内，同一个用户多次访问页面会进
行去重计算，即同一个用户多次访问可会被记为一个访客
收藏量
用户访向店铺页面过程中添加收蔵的总次数（包括首页、分类页面和商
品页的搜索次数）
访问深度
用户一次连续访问的店铺页面数
平均访问深度
用户平均每次连续访问的店铺页面数
跳失率
用户通过相应入口进入，只访了一个页面就离开的访问次数占该入口总
访问次数的比例
店铺运营日常数据分析
数据分析常用指标
指标名称
释义
商品页收藏量
用户访问商品页面时添加收藏的总次数
停留时间
用户关闭店铺最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点
到达页浏览量
到达店铺入口页面的浏览量
平均访问时间
打开某个商品页面到打开下一个商品页面的平均时间间隔
搜索次数
在店铺搜索关键词或价格区间的次数
成交用户数
成功拍下并完成付款的人数。在所选时间段内，同一用户发生多笔成交
会进行去重计算
成交回头客
曾在店铺内发生过交易并再次发生交易的用户数。在所选时间段内会进
行去重计算
店铺运营日常数据分析
数据分析常用指标
指标名称
释义
人均成交件数
平均每个用户购买的商品件数，即人均成交件数=成交总件数成交用户
数
人均成交笔数
平均每个用户购买的交易次数，即人均成交笔数=成交总笔数/成交用户
数
成交转化率
店铺成交人数占总访客数的比率，成交转化率=成交人数/总访客数
客单价
每个客户平均购买商品的金额，即平均交易金额。客单价某段时间内的
销售额客户数（客户去重）
老客户占比
成交客户中老客户所占的比例。一般将老客户定义为两年内在店铺内有
过交易行为的客户。老客户占比=成交客户中老客户数成交客户数
PART 02
数据纵横的数据解读
数据纵横的数据解读
实时风暴：店铺实时数据分析
登录“我的速卖通”后台操作页面，单击“数据纵横”→“实时风暴”选项，即可进入
实时风暴页面。
实时概况
实时营销
对实时访客进行实时催付
实时发放定向优惠券
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1
-
店铺行业实时排名
店铺经营实时概况
实时商品
实时访客等数据
-
2
-
数据纵横的数据解读
实时风暴：店铺实时数据分析
一、实时概况
实时排名提供店铺主营二级行
业的排名，排名更加准确，如
右所示。
1、店铺行业实时排名
数据纵横的数据解读
实时风暴：店铺实时数据分析
实时概况提供店铺浏览量、店
铺访客数、下单订单数、支付
订单数、支付金额、下单买家
数、支付买家数、浏览—下单
转化率、加购物车人数、加收
藏夹人数等数据，
2、店铺经营实时概况
一、实时概况
数据纵横的数据解读
实时风暴：店铺实时数据分析
实时访客数据能够帮助卖家分
析访客行为，并能让卖家对实
时访客进行实时营销。
3、实时访客
一、实时概况
数据纵横的数据解读
实时风暴：店铺实时数据分析
实时商品展现当天有加购，或
有收藏，或有下单，或有支付，
或浏览量≥3的商品，即部分商
品当天仅有1~2次浏览，就不会
在实时商品列表中展现。
4、实时商品
一、实时概况
数据纵横的数据解读
实时风暴：店铺实时数据分析
如图所示。在实时催付中，卖
家可以对已经下单的、金额较
高的，或比较感兴趣的，或已
经买过多次的买家进行催付留
言，同一买家仅能催付一次。
1、对实时访客进行实时催付
二、实时营销
数据纵横的数据解读
实时风暴：店铺实时数据分析
实时定向优惠券列表中仅展示
可发放，如图所示。卖家可以
对感兴趣的，或浏览次数较多，
或当天有加购，或当天有收藏
的买家发放定向优惠券，促使
达成交易。同一个买家仅能收
到一次定时定向优惠券。定时
定向优惠券与买家自己领用的
优惠券不冲突。
2、实时发放定向优惠券
二、实时营销
登录“我的速卖通”后台操作页面，单击“数据纵横”→“经营分析”→“成交分析”
选项，即可进入成交分析页面。
成交概况
成交波动
卖家可以在国家、平台、
行业、新老买家、商品等
维度下进行成交波动分析
-
1
-
成交概况模块可以对商铺
排名、成交情况等内容进
行分析
-
2
-
数据纵横的数据解读
成交分析：店铺经营状态分析
数据纵横的数据解读
成交分析：店铺经营状态分析
商铺排名数据展示了卖家店铺
的排名，由此可以清楚地知道
卖家目前所处的行业位置，不
同的行业位置具有不同的波动
特征，需要关注的点也不同。
图所示为某商铺排名分析。
1、商铺排名
一、成交概况
数据纵横的数据解读
成交分析：店铺经营状态分析
按照近30天支付金额（美元）
不同，可以将卖家划分为四个
等级。
1、商铺排名
一、成交概况
数据纵横的数据解读
成交分析：店铺经营状态分析
新卖家和中小卖家：将运营重
点放在关注热销品的打造
腰部卖家和头部卖家：运营重
点是在维护好已有热销品的前
提下，加快速度打造新的市场
热销品，以防止店铺失去稳定
销售额的支撑。
1、商铺排名
一、成交概况
数据纵横的数据解读
成交分析：店铺经营状态分析
2、成交概况
二、成交波动分析
卖家可以通过成交分析了解并解决以下问
题。
行业整体波动时，知晓行业波动影响
发现某个国家或平台有大的变化影响，及时
了解该国家或平台的信息
分析发现有波动的商品，及时调整营销策略，
如库存、活动、价格、推广等
数据纵横的数据解读
商品分析：单个商品指标数据分析
一、商品分析
“商品分析”中的展示内容包括商品
效果排行和商品来源分析。卖家可以
分行业查看店铺单个商品在所选时间
段内的搜索曝光量、平均停留时长、
下单订单数、支付金额、加购物车人
数等多维度数据。
数据纵横的数据解读
商品分析：单个商品指标数据分析
一、商品分析
单击“展开数据分析”超链接，可以
查看指定商品的支付金额、搜索曝光
量、商品页览量、搜索点击率等各项
指标的全店铺和APP的数据和变化趋
势，帮助卖家判断该商品各项指标的
竞争力，并有针对性地优化商品。
数据纵横的数据解读
商品分析：单个商品指标数据分析
三、异常商品分析
“异常商品分析”是为了帮助卖家发
现表现异常的商品，以引起卖家的重
视。异常商品分析主要从访客下跌、
支付下跌和下单转化率下跌三个角度
进行分析。
数据纵横的数据解读
商品分析：单个商品指标数据分析
三、异常商品分析
针对访客下跌的商品，卖家可以通过
优化商品标题和描述、开展平台营
销活动，或者做站外推广等方式来提
升访客量。
1、访客下跌
数据纵横的数据解读
商品分析：单个商品指标数据分析
三、异常商品分析
针对支付下跌的商品，卖家可以采取
优化商品标题和描述，加强引流，同
时向买家发放优惠券等方式来刺激买
家购买商品，以提升下单转化率。
2、支付下跌
数据纵横的数据解读
商品分析：单个商品指标数据分析
三、异常商品分析
针对下单转化率下跌的商品，卖家可
以通过优化商品标题和描述，同时
向买家发放优惠券的方来刺激买家下
单。
3、下单转化率下跌
谢谢观看！