跨境电商概述

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跨境电商

创业实务

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模块1

跨境电商

基础认知

模块1 跨境电商基础认知

任务1.1 跨境电商概述

任务1.2 跨境电商的发展现状与趋势

任务1.3 跨境电商代表性平台

任务1.1

跨境电商概述

目

录

跨境电商的概念

跨境电商的分类

跨境电商的流程

跨境电商与其他贸易的区别

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PART 01

跨境电商的概念

跨境贸易电子商务（Cross-border E-

commerce），简称跨境电商，是指分属不同关

境的交易主体，通过电子商务手段达成信息交

流、商品交易、提供服务的国际商业活动。

跨境电商概述

概念

跨境电商将传统进出口贸易中的合同磋商、合同订立、合同履行等环节

电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易。

跨境电商概念

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PART 02

跨境电商的分类

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跨境电商的分类

按照交易主体分类

按照服务类型分类

跨境电商概述

分类

分类标准

类型

特征

代表企业

按照交易

主体分类

B2B跨境

电商

B2B跨境电商是企业对企业的电子商务，是企

业与企业之间通过互联网进行的商品、服务

及信息的交换。中国跨境电商市场交易规模

中B2B跨电商市场交易规模占总交易规模的

90%以上。

阿里巴巴国际

站、环球资源

网、中国制造

网等

B2C跨境

电商

B2C跨境电商是企业针对个人开展的电子商务

活动，企业为个人提供在线商品购买、在线

医疗咨询等服务。由于消费者可以直接从企

业买到商品，减少了中间环节，通常价格较

低，但是物流成本较高。

AliExpress、

Amazon、兰亭

集势等

C2C跨境

电商

C2C跨境电商是通过第三方交易平台实现个人

对个人的电子交易活动。

eBay等

分类

跨境电商概述

1、按照交易主体分类

分类标准

类型

特征

代表企业

按照服务

类型分类

信息服务

平台

信息服务平台主要为境内外会员商户提供网

络营销平台，传递供应商或采购商等商家的

商品或服务信息，促成双方完成交易。

阿里巴巴国际

站、环球资源

网、中国制造

网等

在线交易

平台

在线交易平台不仅提供企业、商品、服务等

多方面信息展示，还可以通过平台线上完成

搜索、咨询、对比、下单、支付、物流、评

价等全购物物链环节。

AliExpress、

eBay等

外贸综合

服务平台

外贸综合服务平台可以为企业提供通关、物

流、退税、保险、融资等系列的服务，帮助

企业完成商品进口或者出口的通关和流通环

节。

阿里巴巴等

分类

跨境电商概述

2、按照服务类型分类

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PART 03

跨境电商的流程

跨境电商

跨境电商的生态圈

业务流程认识

流程

跨境电商概述

1、跨境电商的生态圈

跨境电商的生态圈可以让我们更好的认识跨境电商。在全

球化和互联网的影响下，国际贸易不再是传统的链状结构，

而是呈现网状结构。

在不同国家和地区的贸易活动中，由于地理距离、市场和

法律制度的不同，跨境电商通常要由多种商业角色来完成，

一个典型的跨境电商生态圈以跨境电商平台为中心，由卖

家、买家、服务商、政府监管机构参与者组成。

概念

跨境电商概述

概念

跨境电商概述

2、业务流程认识

出口商/生产商

跨境电商平台

消费者

产品信息展示

下单

支付

境内物流

海关

订单完成

产品信息发布

跨境电商出口流程：

出口商/生产商将产品信

息发布在跨境电商品台，

消费者选购下单并完成

支付后，出口商通过境

内物流进行投递，经过

出口国和进口国海关商

检后，最终送达消费者

手中。

在实际操作中，跨境电

商企业可以直接与第三

方综合服务平台或设置

海外仓等方法简化跨境

电商部分环节。

买

家

操

作

流

程

卖

家

操

作

流

程

业务流程

跨境电商概述

买

家

操

作

流

程

① 搜索

海外买家根据采购需求，通过跨境电商平台或者

搜索引擎，用关键词搜索寻找要采购的商品。

业务流程

跨境电商概述

案例：南美一个采购商，需要采购一批儿童智能手机，于

是他在alibaba.com上面搜索，在他面前呈现了很多“儿

童智能手机”，下一步，采购商需要做什么呢？他需要筛

选合适的供应商，即“筛选”。

② 筛选

通过搜索的结果，买家根据商家的图片、文字等信息进行筛

选，进而选择出合适的供应商。

案例：上面的南美采购商，根据自己的需求匹配，选择了几

家合适的供应商，准备进步了解信息。

业务流程

跨境电商概述

③ 询盘

采购前，采购商都会发出相关的要求给供应商了解情况。

询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运

以及索取样品等，但多数只询问价格，所以，业务上常把询

盘称作询价。

业务流程

跨境电商概述

④ 样品

在询盘顺利的情况下，海外买家通常会在下单之前，要

求供应商按照自己的要求打样。样品确认后，一旦签订

合同，后续生产将以此样品为标准。

样品是否收取费用通常根据样品价值的大小以及供应商

不同时期的策略来决定。

洽谈后双方签订正式的采购订单（或者PI），在合

同中约定好买卖双方达成一致的意见。其中国际贸

易合同受国家法律保护和管辖，是对签约各方都具

有同等约束力的法律性文件，是解决贸易纠纷，进

行调解、仲裁、与诉讼的法律依据。

国际贸易合同属于社会交往中比较正式的契约文体，

具有准确性、直接性和法定效力性等特点。

⑤ 合同

业务流程

跨境电商概述

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业务流程

跨境电商概述

比较常用的付款方式主要有三种：

◆ L/C信用证：国际贸易中最常用、最主要的付

款方式。

◆ T/T电汇：以外汇现金方式结算，付款的最终

决定权在于客户。

◆ 跟单托收：分为D/P付款交单和D/A承兑交单。

⑥ 付款

⑦ 收货

等待卖家生产发货，并运输到港口，直到收到自

己采购的商品。

卖

家

操

作

流

程

业务流程

跨境电商概述

市场了解

出口企业需要对出口产品的海外市场、行

业竞争情况和海外市场需求做全面的调研。

主要包括：出口产品市场调查、竞争对手

调查、潜在客户资料调查。

客户开发

客户开发是外贸出口环节中最重要也是最艰难的一个环节，通过各种渠道开

发/寻找潜在客户，可以分为主动开发和被动营销方式。

业务流程

跨境电商概述

◆ 主动开发：通过开发信、展会等方式寻找潜在客户。这种方式需要掌握

开发信的正确写法、积极参加展会，询盘分析与回复等客户开发技巧。

◆ 被动营销：借助第三方平台推广（如阿里国际站）或者搜索引擎推广（如

谷歌）让客户找到自己。这种方式需要掌握阿里国际站各种营销方法（如自

然排名、P4P推广）或者如何利用搜索引擎找客户。

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业务流程

跨境电商概述

询盘报价

收到潜在客户的商品询价后，需要对询盘进行报价

和沟通。

出口产品的主要报价信息包含：产品的规格型号、

质量等级、包装、材质、价格、付款方式、运输方

式等。

在贸易过程中，卖家需要处理好与买家的沟通关系

，注意各地区的不同风俗习惯、商务礼仪，做好客

户接待，提高谈判技巧，协调生产等工作。

比较常用的报价形式有EXW（工厂交货）、FOB（船上交货）、CNF/CFR（成本加运

费）、CIF（成本、保险费加运费）等。

签订合同

买卖双方达成意向，买方确认样品。

双方签订PI（形式发票）或者购货合

同。

PI或者购货合同中，主要对商品名称

、规格型号、数据、价格、包装、产

地、装运期、付款条件、结算方式、

索赔、仲裁等内容进行约定，并将达

成的共识写入PI或采购合同中。

业务流程

跨境电商概述

生产运输

生产运输包括以下环节：

◆ 生产环节：该环节主要根据双方PI或者采购合同的要求，以及

买家确认的样品来进行生产。主要核对以下内容：

货物名称、规格型号：需按照合同要求核实。

货物数量：满足合同要求。

交货时间：根据合同规定，结合船期安排。

业务流程

跨境电商概述

生产运输

◆ 订仓拖柜：生产完成后，安排租船订仓和拖柜（或者是送货到指定仓库），将

货物运送到码头。

业务流程

跨境电商概述

◆ 委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行或者货代，委托出口报

关及做商检通关换单。

◆ 获得货物提单：最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货

运代理。督促船运公司尽快出提单正本及运费帐单。提单是买家提货的重要凭证

。

收款结汇

外汇收款人将外汇卖

给银行，银行按照外

币的汇率支付给等值

的人民币。

核销退税

企业出口货物后，要在规定的期限内足额

准时收汇，并以出口收汇核销单为主线索

向注册地外汇局提供必需的单证，并按照

必需的程序进行出口收汇核销。

业务流程

跨境电商概述

跨境电商兼具一般电子商务和传统国际贸易

的双重特性，贸易流程比一般电商贸易流程

要复杂得多。

它涉及国际运输、进出口通关、国际支付与

结算等多重环节，也比传统国际贸易更需考

虑国际展示和运营的电子商务特性。

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PART 04

跨境电商与其他

贸易的区别

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、

跨

境

电

商

与

国

内

电

商

的

区

别

、

跨

境

电

商

与

传

统

国

际

贸

易

的

区

别

跨境电商与传统国际贸易模式相比，受地理范

围的限制较少，受各国贸易保护措施影响较小

，交易环节涉及中间商少，因而价格低廉，利

润率高。但同时也存在明显的通关、结汇和退

税障碍，贸易争端处理不完善等劣势。

跨境电商概述

跨境与国内的区别

跨境电商概述

跨境与国内的区别

区别

跨境电商

国内电子商务

业务环节

业务环节复杂，需要经过海关通关、检验检疫、外汇

结算、出口退税、进口征税等环节

在货物运输上，跨境电商通过邮政小包等快递方式出

境，因路途遥远，货物容易损坏，每个地方的快递派

送能力不一样，货物到达消费者手中时间更长

业务环节简单，以

快递方式将货物直

接送达消费者，路

途近、到货速度快，

货物损坏概率低

交易主体

跨境电商的交易主体可能是国内企业对境外企业、国

内企业对境外个人或者国内个人对境外个人。交易主

体有不同的消费习惯、文化和生活习俗，这要求跨境

电商经营者对国际化的流量引入、广告推广营销、国

外当地品牌认知和对国外贸易、互联网、分销体系、

消费者行为有很深的了解

跨境电商企业要有“当地化/本地化”思维

国内电子商务交易

主体一般在国内，

国内企业对企业

（B2B）、国内企业

对个人（B2C）或者

国内个人对个人

（C2C）

跨境电商与国内电商的区别

跨境电商与国内电商的区别

跨境电商概述

跨境与国内的区别

区别

跨境电商

国内电子商务

交易风险

跨境电商行为发生在不同的国家，每个国

家的法律都不相同，跨境电商市场上的商

品质量高低不一，知识产权纠纷时有发生，

后续的司法诉讼和赔偿十分麻烦

国内电子商务行为发生在统一国家

，交易双方对商标、品牌等知识产

权的认识比较一致，侵权纠纷较少

，即使产生纠纷，处理时间较短，

处理方式也较为简单

适用规则

跨境电商需要适应的规则多、细、复杂。

每个跨境电商平台的规格多且不一样，跨

境电商需要熟悉不同海内外平台的操作规

则，具有针对不同需求和业务模式进行多

平台运营的技能。

国内电子商务只需遵循一般的电

子商务规则

跨境电商与传统国际贸易的区别

区别

传统国际贸易

跨境电商

运作模式

基于商务合同的运作模式

借助互联网电子商务平台

订单类型

大批量、少批次、订单集中、周

期长

小批量、多批次、订单分散、周期相对较

短

交易环节

复杂（生产商——贸易商——进

口商——批发商——零售商——

消费者），涉及中间商众多

简单（生产商——零售商——消费者或者

生产商——消费者），涉及中间商较少

运输方式

多通过海运和空运完成，物流因

素对交易主体影响不明显

通常借助第三方物流企业，一般以航空小

包的形式完成，物流因素对交易主体影响

明显

通关、结汇

海关监管，规范，可以享受正常

的通关、结汇和退税政策

通关缓慢或有一定限制，易受政策变动影

响，无法享受退税和结汇政策

争议处理

健全的争议处理机制

争议处理不畅，效率低

跨境电商概述

跨境与传统国际的区别

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