跨境电商岗位

职业人才需求

第3章

目 录

3

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1

 企业对跨境电商人才的需求

3

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2

 人员岗位结构现状

3

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3

 人才学历层次及规模现状

3

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4

 企业所属行业分布现状

3

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5

 各区域人员从业现状

3

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6

 各层次人才面向职业范围

3

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7

 跨境电商人才职业要求

3

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7

跨境电商人才

职业要求

目  录

COMPANY

01

02

课程内容

跨境电商的主要岗位介绍

跨境电商的从业基本要求及技能

跨境电商的主要

岗位介绍

Part One

跨境电商的主要岗位介绍

目前，跨境电商工作主要是外贸企业从事电子商务运营和物流服务相关的工作，主

要可以分为三大类型：

初级岗位的特点是掌握跨境电子商务技能，懂得“如何做”跨境电子商务。目前岗

位主要需要:

跨境电商的主要岗位介绍

初级岗位

客户服务

一

二

三

视觉设计

网络推广

熟练运用信息技术编辑、上传、 发布产品，利用搜索引擎优化、社区营销、

数据分析方法进行产品推广。

既精通设计美学又精通视觉营销，能拍出合适的产品图片和设计美观的页面。

能采取邮件、电话等沟通渠道，熟练运用英语以及法语、德语等小语种和

客户进行交流，售后客服还需了解不同国家的法律，能够处理知识产权纠纷。

跨境电商的主要岗位介绍

中级岗位的特点是熟悉现代商务活动，掌握跨境电子商务运营和管理知识，懂得跨境

电子商务“能做什么”的新型专业人才。目前岗位主要是:

中级岗位

市场运营管理

采购与供应链管理

国际结算管理

03

国际结算管理

灵活掌握和应用国际结算中的各项规则，有效控制企业的国际结算风险，切实提升

贸易、出口、商品及金融等领域综合管理能力和应用法律法规水准。

02

采购与供应链管理

所有电商平台的成功都是供应链管理的成功。跨境电商从产品方案制定、采购、生

产、运输、库存，出口，物流配送等一系列环节都需要专业的供应链管理人才。

01

市场运营管理

既精通互联网，又精通营销推广，了解当地消费者的思维方式和生活方式，能够运

用网络营销手段进行产品推广。包括活动策划、商品编辑、商业大数据分析，用户

体验分析等。

跨境电商的主要岗位介绍

中级岗位

高级岗位的特点是熟悉跨境电子商务前沿理论，能够从战略上洞察和把握跨境电子

商务的特点和发展规律，具有前瞻性思维，引领跨境电子商务产业发展，懂得“为

什么要做跨境电子商务”的战略性人才。

跨境电商的主要岗位介绍

高级岗位

高级职业经理人

具有管理和掌控跨境电商企业的综合素质。

跨境电商领军人物

具有前瞻性思维，引领跨境电子商务产业发展。

目前众多跨境电商企业多处于初创阶段，客服人员、网络推广人员、视觉设计人员等

是最迫切需要的初级人才。随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，负责跨境业务运营

的商务型中级人才需求会越来越迫切。而有3-5年大型跨境电商企业管理经验，能引领

企业国际化发展的战略管理型高级综合人才更是一将难求。

跨境电商的主要岗位介绍

跨境电商的从业基本

要求及技能

Part Two

跨境电商的从业基本要求及技能:

跨境电商的从业基本要求及技能

基本要求

必备技能

基本要求分为：素质要求、能力要求、

知识要求。

必备技能分为：外语技能、贸易实

务、行业背景、国际营销、法律法

规、人文地理和良好心态。

素质要求

跨境电商的从业基本要求及技能

①严格遵守国家信息和互联网的相关法律法

规，具有较高的网络文化素养和网络行为文

明素质，具备跨境电子商务领域相关的诚信

与信用素养、信息安全与保密素养。

②具有良好的道德素养、人文素养、科学素

养和职业素养，具备较高的网络沟通素质。

③具备良好的人际沟通素质和团队合作精神。

跨境电商的从业基本要求及技能

①具有office工具使用、PPT制作、简单图片处理以及外语听、说、读、写能力。

②具有用互联网思维来处理网络商务活动的能力。

③具有较强的跨境电子商务业务操作能力和市场拓展能力。

④具有较强的商务大数据分析能力。

⑤具有从事国际企业经营的跨文化管理与沟通的能力。

⑥具有利用创造性思维方法开展科学研究的能力，以及基于多学科知识融合的创意

、创新和创业能力。

能力要求

①牢固掌握现代管理、网络经济和信息技术相关的基本理论和专业知识。

②掌握跨境电商基本理论和方法，了解快速发展的跨境电子商务新兴产业相关动态。

③熟悉我国电子商务、对外贸易的方针、政策和法规、精通各国法律、惯例和准则。

④了解全球主要国家和地区的经济发展、风俗习惯、消费习俗。

⑤掌握电商企业管理相关知识，注重技术创新，把握商业模式创新动态。

跨境电商的从业基本要求及技能

素质要求

跨境电商的从业基本要求及技能

必备技能

良好的外语是做好跨境贸易的必要条件。尤其是英语，英语是最为普及的国际通

用语言，只有具备基本的英语交流与沟通技巧，才有资格进入跨境电商领域。

外语技能

跨境电商人首先应懂得外贸流程与操作，了解信用证和通关业务，精于处理复杂

的客户投诉。

知道如何设计和策划企业国际推广方案，如何快速提升出口业绩，如何进行企业

外贸团队建设和管理，如何建设欧美渠道等方面的贸易实务知识和能力。

贸易实务

跨境电商的从业基本要求及技能

必备技能

努力研讨、熟记产品资料、说明书、广告等，注意收集竞争对手的广告、宣传资

料、说明书等，加以研究、分析，真正知己知彼，采取相应对策。平时多读有关

经济、销售方面的书籍、杂志，阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜

访客户这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

行业背景

懂得电子商务的方法和技巧。如怎样在阿里巴巴国际站发布高质量的产品信息，

怎样提高搜索引擎SE0的排名，怎样提炼关键词，怎样提高询盘转化率，怎样做

P4P和诚信通等国际网络营销的技能。

国际营销

跨境电商的从业基本要求及技能

必备技能

及时了解国际贸易体系、政策、规则、关税细则等方面的变化。对进出口形势也

要有更深入的了解和分析能力。避免在跨境贸易中出现侵权行为。

法律法规

需要对海外贸易、互联网、分销体系、消费者行为有很深的理解，对世界各国人

民的风俗人情、购物习惯都得有一定的了解。

人文地理

具备较好的心态和性格特征，要善于和客户沟通，处理各种纠纷。更要时刻保持

高涨的工作热忱和激情，做事持之以恒，不因一时的失败而气馁。

良好心态

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