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有些卖家会遇到一些这样的情况：账号在前一天还好好的，但第二天却发
现账号有些权限突然就被关闭了，甚至被封，特别是新手卖家们，遇到这
种情况总会慌张，但是遇事要沉着冷静，按照以下步骤申诉，夺回账户才
是当务之急。
亚马逊卖家账号被封申诉
账号申诉过程
步骤一：说明为什么你的卖家权利被撤销
通过阅读亚马逊发给你的邮件通知
来了解为什么你的权利被撤销，也
许是你的账号表现差或你违反了亚
马逊相关政策和协议（Policies&
Agreements）。
账号申诉过程
步骤二：评估你的销售实操
回顾你的客户评价并找岀哪一项
没有达到你账号的表现目标值。
评估你在销售过程中哪些因素导
致了消费者的不满，并回顾你的
产品线是否有违反亚马逊销售政
策的商品。
账号申诉过程
步骤三：建立一个行动方案
建立一个行动方案，列出具体的
步骤说明你将如何解决你在步骤
二中定义出的问题。计划的详细
和准确程度将直接影响你的卖家
权利被恢复的可能性。
账号申诉过程
步骤四：将你的申诉发给亚马逊
当你的行动方案设计好之后，将它和你的申辩
说明一起发给亚马逊。
① 登录你的卖家账户。
②点击表现链接上的表现提醒（Performance
Notifications）。
③ 找到关于你的卖家权利被撤销的通知，并
点击申诉（Appeal Button）。
④ 点击决定申诉按钮（Appeal Decision）。
⑤ 在文件栏里填写你的具体行动方案。
⑥ 点击提交申诉（Submit appeal），将你的
申诉发送到卖家表现（Seller
Performance）。
账号申诉过程
步骤五：关注你的邮箱，亚马逊会
回复你新的决定
在收到你的行动方案后，亚
马逊将在48小时内通过邮件
通知你他们的决定，亚马逊
会仔细审视每一个申诉。但
是，提交申诉并不代表你能
恢复卖家权利。
账号申诉过程
账号被封案例
到货时间设
定
你是否设定得
太短或太理想
化了。
和消费者的
沟通
你有没有积极
地和消费者沟
通，沟通方式
是否怡当且友
善。
库存管理
你有没有不断
地岀现缺货问
题或经常取消
订单。
刊登
你对商品的描
述是否属实。
账号被封案例
如果你的账号因为违反亚马逊政策而被暂停或被封，那么请仔细审查你的库存
商品是否存在违禁商品，将实际情况和亚马逊销售政策做对比。
如果你还没有发现上述问题，你也可以做很多事情来保证账号
安全。当你评估自己的销售表现时，以下这些方面也值得关注：